Sikeres online márkaépítés 3. rész: Social media jelenlét építése

A social media felületek nap, mint nap változnak, tűnnek el és újak bukkannak fel. Hogyan ismerjük fel a trendeket és legyünk profik a közösségi térben? Segítünk eligazodni a legjobb hirdetési stratégiákban és az organikus növekedésben is. Vágjunk bele!

Ha még nem olvastad el, írtunk már az alapvető social media felületekről és, hogy mire használhatóak. Olvasd el ezt a cikket most: https://www.blog.briefly.work/post/hasznald-hatekonyan-a-kozossegi-media-marketing-eszkozeit

Hol indulj el, mik a legfontosabbak?

Talán egy márka sem létezhet a következő platformok nélkül manapság:

• Facebook: Elengedhetetlen mind marketing, mind ügyfélszolgálat szempontjából. A megosztható content tárháza végtelen, rendkívül pontos célzási lehetőségek állnak a rendelkezésünkre a kiválasztott célcsoport függvényében.

• Instagram: Képek és videók megosztására létrehozott mobilos felület, de mára kinőtte magát és az influencer marketing egyik központja lett. Személyes, interaktív.

• LinkedIn: B2B kommunikáció szempontjából hasznos, Magyarországon még sokak által kihasználatlan közösségi média.

• Youtube: Nem kevés feladat egy sikeres csatornát működtetni, de a megfelelő eszközökkel - pl. influencerek bevonása, vírusvideók - a vállalatod kommunikációjának szerves része lehet.

• TikTok: Hihetetlenül gyorsan növekvő platform - főleg a fiatalabb korosztály körében. Amerikai tiltása miatt az Instagram már elkezdett ráépülni az egyszerű virális videó megosztásra.

Rend a lelke mindennek

Mindegy, melyik felületen jelenteted meg a márkádat, egy sikeres social media jelenlét legfontosabb alapja a tartalommarketing, a content hosszú távú tervezése és a következetes publikálás. Ha a látogató azt látja, hogy a hét minden napján számíthat egy brandtől érdekes, minőségi tartalomra akkor elkötelezett és aktív követője marad. Ezt az egyenletes állapotot fenntartani pedig a csapattagok szerepeinek és felelősségeinek kiosztása után lehet csak elkezdeni. A következő szerepeket kell meghatározni egy sikeres online jelenlétért, ha ügynökséggel vagy szabadúszókkal dolgozunk:

• Tartalom manager: A stratégia meghatározásáért és időzítéséért felel, amit egy content naptárban vezet. Ő figyeli a KPI teljesüléseket és a promóciós büdzsé elosztását is.

• Tartalomgyártó: A megfelelő copy és content összhangért felel és azt a különböző felületekre szabja.

• Szerkesztő: A csapat további tagjaival közösen dönt a kikerülő tartalom jóváhagyásáról, módosításáról. Fontos, hogy ez a jóváhagyási folyamat strukturált, átlátható és egy helyen kezelt legyen.

Ingyenes - vagy mégsem?

(Majdnem) ingyenes.

Létrehozni a brandünk közösségi felületét és arra organikus tartalmat gyártani persze nem kerül extra kiadásba. A legtöbb vállalat ennél a pontnál meg is áll, hiszen a minőségi content önmagát promótálja, ezt hívjuk vírusmarketingnek. Ha tényleg kihasználnád a közösségi média nyújtotta lehetőségek végtelen tárházát, akkor azt javasoljuk különíts el a promóciókra egy külön büdzsét, mert nagyon kedvező ROI-val találkozhatsz. A hirdetésekhez szinte bármekkora összeget használhatsz, de érdemes kicsiben kezdeni és a teszteléshez még nem felhasználni a teljes hirdetési összeget. A következőkben a Facebook hirdetési opcióit elemezzük.

A képes formátumú hirdetés az egyik legrégebbi lehetőség Facebookon. Ez a formátum egy szöveges tartalomból, egy grafikából, egy címből és egy CTA (Call to Action) gombból áll. A képes facebook hirdetés típusok további nagy előnye, hogy szinte minden elhelyezésen megjelenhet: a hírfolyamban, Instagramra átosztva, vagy sztoriban. A kutatások azt mutatják, hogy egy vállalkozás hatékonyságához még mindig a képes hirdetések tesznek hozzá a legtöbbet.

A videós formátum legnagyobb előnye a hatalmas engagement-mutató. Facebookon az automatikusan elinduló videók generálják a legtöbb aktivitást a követőink között, így érdemes kihasználni ezt a hirdetési opciót. Természetesen a videós hirdetések 2019-ben már nem csak a nagy cégek játszóterei, így a KKV szektorban is egyre több ötletes videós hirdetéssel találkozni. Egy-egy jó videós ötlet organikusan is óriási elérést tud produkálni.

A carousel formátum sokak számára ismerős lehet, mégis kevesen alkalmazzák még a KKV szektorban: a hirdetési galéria 10 oldalra húzható képet tartalmaz. Minden egyes képhez egyedi link tartozik, ezért a carousel alkalmas több termék egy hirdetésben történő bemutatására.

Az Instant Experience használatánál, ha a felhasználó rákattint a képes vagy videós hirdetésre egy rögtön betöltődő felület fogadja a Facebookon belül, ahol képeket, videókat, szövegeket és gombokat tud megjeleníteni a hirdető. Ezáltal egy rendkívül interaktív és informatív felületet tudunk létrehozni pár kattintás alatt, gondolj rá úgy, mint egy landing oldalra, amit a Facebookon helyezhetsz el. Ez a formátum csak mobilon használható Facebookon és Instagramon.

Igaz, hogy a hatékony Facebook hirdetés receptje nem csak a típusok kiválasztásából áll; kell még hozzá jó kreatív, megfelelő célzás, okos bidding stratégia és sok-sok tesztelés és optimalizálás – és talán a legfontosabb az utólagos elemzés és a Facebook pixel használata. Ez utóbbi egy olyan analitikai eszköz, melynek segítségével a hirdetés sikerességét vizsgálhatjuk. A pixelt a weboldaladba beépítve láthatod a hirdetéskezelőben, hogy milyen tevékenységet végeztek a facebook felhasználók az oldaladon, meggyőződhetsz róla, hogy a megfelelő emberek látták az üzeneted és egyszerűen mérheted az eladások mértékét is, a hirdetés megtérülését.

A brand személyisége

Bármilyen online felületen helyezzük el a vállalkozásunkat, ott személyiséget kell építenünk neki. Már rég nem a hangzatos “reklámszövegek” uralkodnak az online marketingben, hanem a minél személyesebb, átláthatóbb és autentikusabb üzenetek.

A “közösségi figyelem” a különböző témák körüli monitoring tevékenységből áll. Segít megérteni mi fontos a követőidnek és felismerheted azokat a trendeket amiket a közönséged követ. Megtanulhatod mivel küszködnek nap, mint nap és olyan tartalmat adhatsz nekik amik ezekben a problémákban segítenek nekik, társra lelnek a márkádban. Megimerheted a követőid nyelvi eszköztárát is, így például sikeresebben kezelheted a netes trollokat, negatív véleményeket és problémás kommenteket.

Ez utóbbi különösen fontos az egységes social media ügyfélszolgálat létrehozásánál, így a különböző csapattagok egy hangként jelennek meg az online felületeiden. Légy barátságos a negatív kommentelőkkel is és soha ne állj le a kommentekben vitatkozni az igazadról, próbálj a probléma megoldására fókuszálni és arra, hogy ezt minél több embernél érd el naponta. Hidd el, a közönséged meg fogja hálálni a belefektetett törődést és munkát.

Komplex, de gyümölcsöző

Túl vagy a nehezén, eldöntötted, hogy belevágsz, vagy megreformálod a social media jelenléted. A különböző felületeket használva közelebb viheted a felhsználókhoz a márkádat, megmutathatod a mögötte rejtőző töténeteket, és ismertetheted a küldetésedet. Egy jó sztorival kitűnhetsz a versenytársak közül, emlékezetessé teheted a branded a közönségedben. Profi szabadúszó szakembereink segítenek megalkotni a tökéletes insta bio-d, a legjobb PPC kampányt facebookra vagy az összetett social media stratégiádat, neked csak regisztrálnod kell a Briefly-re.

Ha érdekel a social media nyújtotta megannyi lehetőség, ne felejts el csatlakozni hozzánk online szeptember 14-én, ahol a social media lesz a témánk: https://www.facebook.com/events/2434876073478418/